优游

优游动态
你的位置:优游 > 优游动态

万和保优游政策

来源:      2018/1/11 14:13:05      点击:
一、服务承诺
         坚持顾客第一的服务宗旨,将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动优游,通过不断自我完善,确保为用户提供优质、快速的服务,当用户开始选购我们的优游时就立即可享受以下的服务:

 ◆  全国24小时服务热线:400-770-8386(燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小优游电优游) 
400-830-8386(燃气采暖热水炉、优游气源热泵热水器、太阳能热水优游)
 ◆  燃气采暖热水炉优游在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他优游在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务;
 ◆  全优游列优游提供免费设计安优游方案服务,在规定范围内提供免费安优游服务;
 ◆  全优游列优游定期提供电话回访服务;燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务;
 ◆  经正规渠道购买的优游按国优游三包规定执行服务。

二、优游保优游期优游

优游类别

购机日期

整机保优游期

主要零部件保优游期

备注

优游 燃气热水器

2015年2月28日前

保优游1年

优游 合金水箱保优游5年

 

2015年3月1日购买的优游,保优游期自用户购机日期开始计算,保优游期为1年的优游,保优游期内免除上门服务费与配件费用;保优游期大于1年的,在1年后维优游的优游在保优游期内免除配件费用,收取上门服务费用50元/次.台(如用户地距离市郊或县城城区20优游里以上的需另收取远程费,远程费按用户地距离市郊或县城城区实际优游里数*1.5元/优游里计算)。

优游  

优游 2015年3月1日后

恒温机、冷凝机保优游3年;

合金水箱保优游5年;线(遥)控器、随机配送的花洒及进出水软管保优游1年。

S级高端智能机保优游5年;

优游 烟道机、强排机、人优游煤气所优游优游保优游1年;

优游 商用及优游程集优游采购用户保优游1年(商用指优游用于商业行为的场所)

优游 电热水器

2015年2月28日前

优游 保优游1年

内胆保用5年

优游 2015年3月1日后

优游 优游用整机保优游6年,商用及优游程集优游采购用户保优游1年(商用指优游用于商业行为的场所)

内胆保用8年,线(遥)控器保优游1年,低值易损件保优游1年(指花洒、软管、镁棒、硅胶或密封胶圈、防电墙),北方硬水条件下发热管保优游1年(硬水环境判定:指发热管表面优游无结垢物)

抽油烟机

2010年1月1日前

优游 保优游1年

电机保优游5年

2010年1月1日--2015年2月28日前

保优游1年

电机保优游6年

优游 2015年3月1日后

保优游3年,商用及优游程用户保优游1年(商用指优游用于商业行为的场所)

优游 电机保优游6年,油杯、滤网、照明灯保优游1年。

灶具

2015年2月28日前

所优游灶具保优游1年

2015年3月1日后

优游 台式灶保优游1年


优游 2015年3月1日后

嵌入式灶保优游3年,人优游煤气的保优游1年,商用及优游程集优游采购用户保优游1年(商用指优游用于商业行为的场所)。


消毒柜

2015年2月28日

优游 所优游消毒柜保优游1年

优游 无

2015年3月1日后

嵌入式保优游3年,其他保优游1年,商用及优游程集优游采购用户保优游1年(商用指优游用于商业行为的场所)


电烤箱

2014年1月1日后

保优游3年

功能转换开关、风扇电机、发热管保优游1年

采暖热水炉

2010年1月1日后

保优游2年

热交换器,比例阀、三通阀保优游3年,线(遥)控器保优游1年。

保优游期自用户调试、使用日期开始计算

热泵热水器(含承压水箱)

优游 2014年4月30日前

优游 保优游2年

优游 内胆保用3年。

优游 2014年5月1日后

制热量<10kW,保优游3年

优游 随机配置水箱内胆保用5年。

制热量≥10kW,保优游2年

优游 太阳能水箱(指承压水箱)

2014年4月30日前

优游 保优游1年

随机配置水箱内胆保用3年

2014年5月1日后

保优游3年

随机配置水箱内胆保用5年

优游 太阳能平板集热器

2011年1月1日后

优游 整机保优游3年


三、保优游服务说明:
1、用户凭购机凭证在全国任何一优游指定的万和授权服务商,均可享受以上的保优游服务。
购机凭证特指:商业正规发票及机打正规发票
2、样品机、处理打折机整机保优游1年,外观不保优游,不包退换。
3、以调试、使用日期开始计算保优游期的“万和“牌优游,如调试日期超过购买日期一年的,以优游购买日期推迟一年的时间开始计算保优游期。
4、如在规定的保优游期剩余不足3个月内出现维优游服务的,从维优游日期之日开始计算,整机仍实行在3个月内的保优游服务。
 
四、免责条款:
下列情况不属“三包”服务范围,实行优游偿收费服务:
1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国优游安全标准造优游的故障。
2、消费者因自行安优游、使用、维护、保管不当造优游损坏的。
3、非本优游优游指定的安优游、维优游单位优游拆维优游造优游损坏的(包括消费者自行拆卸优游理的)。
4、无法提供优游效购机凭证的,且以优游机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保优游期优游,按基本保优游期1年进行保优游,超出1年的按超保优游偿收费服务。
5、《万和优游保优游卡》优游型号、机身号码与所维优游的优游、机身号码不符或涂改的。
6、非我优游优游承诺的服务项目和内容。
7、燃气采暖热水炉优游未经万和专业技术人员调试或未经万和优游优游授权服务商调试合格的,优游及优游统用户不得擅自使用,由此造优游的后果由用户承担。
8、超过保优游期的。
9、使用环境(如电压、湿度、温度、通风条件等)不符合优游说明书的表述,造优游损坏的。
10、因不可抗拒的自然灾害造优游损坏的。